You, my friend, are in sales
Ein Zitat von Zig Ziglar und was dieses mit Körpersprache zu tun hat
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„I have always said that everyone is in sales. Maybe you don’t hold the title of salesperson, but if the business you are in requires you to deal with people, you, my friend, are in sales.„
Zitat von Zig Ziglar
Er war einer der besten Verkaufstrainer in den USA. Seine Mindsets für Verkäufer sind unglaublich. Zig Ziglar zeigt uns, dass wir unsere Fähigkeiten und Talente in so gut wie in jeder Situation einsetzen müssen.
Als Verkäufer sind wir Unterstützer, Verbündeter, Hilfesteller, Versteher und in-Frage-Steller. Wir helfen unserem Gesprächspartner, seine Ziele zu erreichen. Nicht mehr und nicht weniger. Das setzt voraus, dass wir unseren Gesprächspartner verstehen.
Körpersprache ist der Schlüssel
Die Körpersprache unseres Gesprächspartners zu lesen, zu deuten und zu verstehen ist das stärkste Werkzeug, das wir haben. Egal in welcher Situation Sie sind, Verkaufsgespräch, Einstellungsgespräch oder Mitarbeitergespräch, der Körper unseres Gesprächspartners zeigt und spricht die Wahrheit.
- Der Körper zeigt uns schonungslos Unsicherheiten und Stress
- Die Mimik zeigt uns die Emotionen
- Gestik und Mimik zeigen uns unausgesprochene Einwände
- Gestik, Mimik und unausgesprochene Einwände führen uns zu den wahren Motiven und Bedürfnissen
Es gibt viele Untersuchungen zur Wirksamkeit der Körpersprache oder der nonverbalen Kommunikation. Alle haben das Ergebnis gemeinsam, dass maximal 25 % der Wirkung der Kommunikation auf die Worte entfällt. 75% der Wirkung wird durch die Körpersprache erzeugt.
Der Körper redet immer, auch wenn Sie schweigen
- Ein Chef wird im Bewerbungsprozess bei gleicher Qualifikation dem Bewerber den Vorzug geben, der den überzeugenderen Körpersprache-Auftritt hat
- Ein Kunde wird der Verkäuferin vertrauen, die einen festen Stand hat und den Blickkontakt hält
- Als Verkaufsleiterin werden Sie als Führungskraft akzeptiert, wenn Ihre Körpersprache nicht Ihren Worten widerspricht, sondern sie unterstreicht
