Folge 35: Erfolgsfaktor Duft im Verkauf

Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde Ihre Räumlichkeiten betritt haben Sie Gelegenheit über den Einsatz von Düften den ersten Eindruck zu gestalten. Duftstoffe sind hochwirksame Verkaufstools, die Weiterlesen…

Folge 24: Guter Service – guter Umsatz

Wie empfangen Sie Kunden, wenn es gerade besonders heiß her geht? Verärgerte Kunden in einer Warteschlange werden schnell zu einer Herausforderung für Servicemitarbeiter. Wie Sie schnell dem Kunden signalisieren dass Sie ihn wahrgenommen haben und den Grundstein für gute Gespräche legen. Veranstaltungshinweis:  Erstklassig verhandeln am 9. November im Borussia Park  

Folge 18: Persönlichkeitsbezogenes Verhandeln, Teil 2 mit Dr. Everhard von Groote

Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen. In Folge 2 zeigt uns Dr. Everhard von Groote – Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen – wie wir mit Menschen umgehen, die in Verhandlungen überwiegend wachsame oder narzisstische Verhaltensweisen zeigen. Aus der Werkzeugkiste der Persönlichkeitspsychologie Weiterlesen…

Folge 17: Persönlichkeitsbezogenes Verhandeln, Teil 1 mit Dr. Everhard von Groote

Wer in Verhandlungen Ergebnisse erzielen will, sollte sich vorher mit der Persönlichkeit des/der Verhandlungspartner(s) beschäftigen. In Folge 1 zeigt uns Dr. Everhard von Groote – Psychologe, Profiler und Experte für komplexe/schwierige Verhandlungen – wie wir mit Menschen umgehen, die in Verhandlungen überwiegend gewissenhafte oder dominante Verhaltensweisen zeigen. Aus der Werkzeugkiste der Persönlichkeitspsychologie Weiterlesen…