Sprechen Sie an, was Sie sehen. Sie beobachten, wie der Kunde im Verkaufsgespräch die Stirn runzelt und vielleicht noch den Oberkörper bewegt? In dieser Folge bekommen Sie zwei Tipps, um ihre Beobachtung wertschätzend anzusprechen. Unser Ziel ist, dass der Kunde noch besserer und schneller Vertrauen aufbaut. Ein Tool, um unausgesprochene Weiterlesen…
Sie wollen eine gute Gesprächsatmosphäre beim Kunden herstellen? Ich gebe ihnen ein paar Tipps an die Hand. Natürlich erfahren Sie auch, wie Sie über die Körpersprache den Stresslevel des Kunden erkennen. Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich Weiterlesen…
Körpersprache wahrnehmen im Kundengespräch In dieser Folge verrate ich Ihnen drei Tips zum Wahrnehmen der Körpersprache im Kundengespräch. Worauf sollten Sie in der Gestik und Mimik des Kunden achten? Eine Folge für alle Verkäufer, die professionell verkaufen wollen. Egal, ob Sie Junior Sales oder Key Accounter sind. Besonders hilfreich sind Weiterlesen…
Professionelle Verkaufsgespräche brauchen Emotionen Die Welt, auch die Vertriebswelt, wird digitaler und komplexer. Gerade hierbei ist es eine Schlüsselkompetenz, die Motivation des Kunden zu verstehen. Die Gestik, und vor allem die Mimik des Kunden, sind wie der Radar-Leitstrahl, der ein Flugzeug auch bei Nacht und Nebel sicher zum gewünschten Flughafen Weiterlesen…
Es passiert leider immer wieder. Der Kunde stirbt in einem Verkaufsgespräch. Natürlich nicht körperlich, sondern seine Emotionen und seine Aufmerksamkeit versterben. Die Folge sind sinkende Umsätze, schlechte Abschlußquoten und ein stagnierender Anteil an Neukunden. Dieses liegt häufig nicht an den Produkten oder den Dienstleistungen. Häufiger liegt es am Verkäufer, genauer an Weiterlesen…
Gibt es Unterschiede zwischen Führungskräften und Mitarbeitern ohne Führungsfunktion? Diese Frage war Anlass für eine Studie von Christian Kandutsch. Christian ist seit mehr als 20 Jahren Geschäftsführer des Instituts für Führung in Wien. Pro Jahr bildet er mehr als 1000 Führungskräfte aus und weiter. Seine Studie ist ein Augenöffner. Sie Weiterlesen…
Düfte sind ein Schlüssel zum Wohlbefinden des Kunden Nicht riechen können wir nicht. Düfte entscheiden über die Verweildauer des Kunden, die Kaufbereitschaft und den Umsatz. Immer wenn ein Kunde Ihre Räumlichkeiten betritt haben Sie Gelegenheit über den Einsatz von Düften den ersten Eindruck zu gestalten. Duftstoffe sind hochwirksame Verkaufstools, die Weiterlesen…
Sie müssen die Augen des Kunden führen In diesem Podcast reden wir über die Macht der sogenannten „Anker“ im Kundengespräch, speziell der visuellen Anker. Mit ihnen wird ein Zustand, eine Meinung oder auch ein Vorschlag räumlich positioniert. Dieses ist ein Tool aus der Werkzeugkiste der Profis. Richtig eingesetzt, bekommen Sie Weiterlesen…
Ihre Verkaufsgespräche haben narkotisierende Wirkung auf den Kunden? Langeweile ist der Tod des Verkaufsgesprächs. Walter Epp, sehr erfolgreicher Blogger und Texter, ist heute mein Gast im Podcast. Als Blogger muss er bereits mit der Betreffzeile Emotionen auslösen. Andernfalls wird die Mail keines Blickes gewürdigt und stirbt einsam. Hier gibt es Weiterlesen…
Ein gutes Verkaufsgespräch muss den Kunden emotional verändern. Wenn der Kunde im Verkaufsgespräch „Nein“ sagt, kann das mehrere Gründe haben. Natürlich kann es am Produkt oder an der Dienstleistung liegen, die einfach nicht gefallen oder nicht passen. Es kann aber auch am Verkäufer liegen. Wir wissen aus vielen Studien, dass Weiterlesen…