Richtig wahrnehmen
Zwei Beobachtungen aus dieser Woche Eine gute und beziehungsfördernde (geschäftliche) Kommunikation setzt voraus, dass man den Kunden wahrnimmt. So entgehen dem Verkäufer keine „hot spots“, also keine Momente, in denen der Kunde Einwände oder Kaufsignale in der Mimik zeigt. In dieser Folge bekommen Sie zwei Beispiele aus dem Alltag, wie Weiterlesen…
Warum die Stimme Ihr Erfolgsfaktor ist
Montagmorgen, ca. 9.30 Uhr. Tinnitusgefahr! Ein Maschinenbauunternehmen. Ich betrete das Einzelbüro eines Key-Accounters; dort bin ich als Trainer tätig. Was ich sehe, lässt bei mir innerlich sofort die Alarmglocken schrillen. Das Erste was ich wahrnehme, sind hängende Schultern. Das Zweite ist die Kopfhaltung, die nach vorne geneigt ist. Das Dritte sind Weiterlesen…
Unsicherheiten in der Stimme blockieren Deinen Erfolg
Warum Du sehr genau auf Deine Stimme achten solltest So wie ein Hund die Angst eines Briefträgers riecht, so nehmen wir Menschen Emotionen über die Stimme wahr. Im Jahr 2017 erscheint in der Ausgabe 72 des US-amerikanischen Fachmagazins „American Psychologist“ eine Studie von Michael Kraus. Er hat mit 1800 Probanden Weiterlesen…
Welcher Teil der Körpersprache sagt immer die Wahrheit ?
Bewusste und unbewusste nonverbale Kommunikation Körpersprache, oder nonverbale Kommunikation, wurde seit ca. 1870 systematisch erstmals von Charles Darwin untersucht. Die Körpersprache, die für uns im Beruf wichtig ist, findet üblicherweise zwischen Menschen statt. Dabei gibt es Elemente, die immer die Wahrheit sagen. Welche dies sind, erläutere ich in dieser Folge. Weiterlesen…
Botox als Killer für Mimik und Emotionen ?
Was macht Botox mit der Körpersprache, speziell mit der Mimik ? Ich rede und schreibe oft über die großartigen Informationen, die uns die Körpersprache gibt. Sie verrät uns viel über die Emotionen und Einwände, die unsere Gesprächspartner haben. Neben all den Möglichkeiten möchte ich jetzt einmal über die Grenzen reden. Weiterlesen…
Introvertierte im Vertrieb – fünf sehr gute Gründe dafür
Wie Introvertierte im Vertrieb ihre Stärken ausspielen Der ideale Verkäufer ist ein Extrovertierter. Er rennt ohne Hemmungen zu Neukunden und lässt erst locker, wenn der Vertrag unterschrieben ist. Solche Mythen hat sicher schon jeder gehört, der im Vertrieb tätig ist. Doch was ist dran, dass der wahre Verkäufer eine Rampensau Weiterlesen…
Körpersprache – die Tricks der Personalprofis
Warum einige Personalprofis Bewerber leichter durchschauen? Zack! Da war es wieder. Das leichte, subtile Kopfschütteln. „Reisetätigkeit kann auch bedeuten, dass Sie bereits Sonntags anreisen müssen. Sie haben ja Familie, wäre das Ihnen wirklich recht?“. Dieses war die Frage, die der Personalleiter dem Bewerber stellte. „Ja, das mache ich wirklich gerne“, Weiterlesen…
Lars Stetten – Körpersprache, wenn Du nichts siehst
Achtsam durch Fokussierung Du denkst, Körpersprache findet nur statt wenn man sich sieht? Lars Stetten ist SEO–Optimierer und fast blind. Von ihm lernen wir in dieser Folge, wie Stimmungen und Emotionen wahrgenommen werden, wenn das Hören der primäre Sinneskanal ist. Du verkaufst, berätst oder vereinbarst Termine am Telefon? Lars zeigt Weiterlesen…
You, my friend, are in sales
Ein Zitat von Zig Ziglar und was dieses mit Körpersprache zu tun hat „I have always said that everyone is in sales. Maybe you don’t hold the title of salesperson, but if the business you are in requires you to deal with people, you, my friend, are in sales.„ Weiterlesen…
