„Ich will mich ja gar nicht so aufregen, aber…“ Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken will und auf seinem persönlichen Vorteil Weiterlesen…
„Frauen sind die Zukunft im B2B-Vertrieb.“ So lautet der Titel eines Artikels im Harvard Business Review (HBR) vom 28.5.2020, der mich zu diesen Zeilen veranlasst. Wie kommt HBR zu dieser Auffassung? Nach einer Untersuchung des amerikanischen Unternehmens Xactly sind Frauen im B2B-Vertrieb lediglich mit ca. 30% der Vertriebspositionen vertreten, obwohl Weiterlesen…
Was die Körperhaltung über Ihren Kunden verrät Was verrät die Körperhaltung über uns? Sie bekommen heute eine kompakte Übersicht, welche Aussagen wir aus der Körperhaltung einer Person erhalten und auf welche Hinweise wir speziell achten müssen, um richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Zunächst ist die Körperhaltung einer von mehreren Beobachtungskanälen, Weiterlesen…
Das Verstehen der Motivation ist der Schlüssel zum Erfolg. Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Im Interview geht es speziell über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude Weiterlesen…
Körpersprache entschlüsseln und verstehen Von Kunden werde ich regelmäßig nach weiterer Literatur gefragt, weil sie nach einem Seminar, nach einem Webinar oder nach einem Training so an diesem Thema Mimik und Körpersprache im Verkauf interessiert sind. Für alle diese Menschen im Verkauf und im Vertrieb habe ich heute den absoluten Weiterlesen…
Dr. Carmen Michel – welche Fähigkeiten wir von Top-Personenschützern lernen können Mikroexpressionen und peripheres Sehen Das richtige Wahrnehmen von Menschen und Menschengruppen ist für Verkäufer ein Handwerkszeug. Für Personenschützer kann es über Leben und Tod entscheiden. Dr. Carmen Michel und Ako Hintzen sind die Deutsche Personenschutz GmbH, Ako Hintzen gilt Weiterlesen…
Der erste Eindruck, den der Kunde vom Verkäufer hat, ist sehr oft richtungsweisend. Er entscheidet häufig darüber, ob der Verkäufer eine Chance erhält oder nicht. Daher sollten Verkäufer Ihren ersten Eindruck sehr genau planen. Ich zeige Ihnen, worauf Sie achten sollten. Die Türe zum Besprechungszimmer geht auf und Ihr Kunde Weiterlesen…
Aus welchen Komponenten besteht der erste Eindruck? Den allerersten Eindruck von einer anderen Person haben wir bereits nach 1 Sekunde, nach 180 Sekunden steht er fest. Doch was ist, wenn wir selber mal einen ersten Eindruck vermasseln? Kriegen wir noch einmal eine Chance diesen zu korrigieren? Sie sehen gerade einen Weiterlesen…
Black Friday Ein rabenschwarzer Tag für Unternehmer, die sich daran beteiligen. Denn an diesem Tag werden durch unnötige Rabatte, allein in Deutschland, mehrere Millionen Euro an Wert systematisch und nachhaltig vernichtet. Black Friday – allein diese zwei Wörter reichen aus, um bei den meisten Menschen intensive Emotionen hervorzurufen. Entweder Freude, Weiterlesen…
Gute Verkaufsgespräche müssen den Kunden emotional verändern. Wenn der Kunde in Verkaufsgesprächen nicht überzeugt wird, kann das verschiedene Gründe haben. Natürlich kann es am Produkt oder an der Dienstleistung liegen, das bzw. die nicht gefällt oder passt. Jedoch kann es auch am Verkäufer selbst liegen, der einen entscheidenden Anteil am Weiterlesen…
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