„Ich will mich ja gar nicht so aufregen, aber…“ Es ist vielleicht eine der anspruchsvollsten Aufgaben, ruhig zu bleiben, wenn unser Gesprächspartner sich vermeintlich uneinsichtig zeigt, gegen Abmachungen oder Regeln verstößt oder sich unhöflich gibt. Der Kollege, der partout nicht von seinem Standpunkt abrücken will und auf seinem persönlichen Vorteil Weiterlesen…
Stil steuert nonverbale Wirkung Kommunikation wirkt grundsätzlich immer auf zwei Kanälen, dem gesprochenen Wort einerseits und dem nonverbalen Anteil andererseits. Nicht selten wirkt die nonverbale Kommunikation deutlich stärker als die verbale. Aus diesem Grund ist diese Woche Simone Schmid meine Partnerin im Podcast. Sie ist Expertin für den Erfolgsfaktor „Stil“. Weiterlesen…
„Frauen sind die Zukunft im B2B-Vertrieb.“ So lautet der Titel eines Artikels im Harvard Business Review (HBR) vom 28.5.2020, der mich zu diesen Zeilen veranlasst. Wie kommt HBR zu dieser Auffassung? Nach einer Untersuchung des amerikanischen Unternehmens Xactly sind Frauen im B2B-Vertrieb lediglich mit ca. 30% der Vertriebspositionen vertreten, obwohl Weiterlesen…
Was die Körperhaltung über Ihren Kunden verrät Was verrät die Körperhaltung über uns? Sie bekommen heute eine kompakte Übersicht, welche Aussagen wir aus der Körperhaltung einer Person erhalten und auf welche Hinweise wir speziell achten müssen, um richtig wahrzunehmen und zu interpretieren. Zunächst ist die Körperhaltung einer von mehreren Beobachtungskanälen, Weiterlesen…
Das Verstehen der Motivation ist der Schlüssel zum Erfolg. Benjamin Schorn arbeitet in einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft in den Bereichen Forensik, Wirtschaftskriminalität, Befragungstechniken und Persönlichkeitsprofiling. Im Interview geht es speziell über die Motivation von Wirtschaftsstraftätern. Da Motivation grundsätzlich der Faktor ist, der uns in Bewegung bringt, ist es mir eine Freude Weiterlesen…
Körpersprache entschlüsseln und verstehen Von Kunden werde ich regelmäßig nach weiterer Literatur gefragt, weil sie nach einem Seminar, nach einem Webinar oder nach einem Training so an diesem Thema Mimik und Körpersprache im Verkauf interessiert sind. Für alle diese Menschen im Verkauf und im Vertrieb habe ich heute den absoluten Weiterlesen…
Videomeetings haben seit Beginn der Corona-Situation gefühlt inflationär zugenommen. Anbieter von Videomeetinglösungen melden reges Wachstum. Sie werden zum einen intern, also zwischen Mitarbeitern desselben Unternehmens, abgehalten, andererseits aber auch mit externen Teilnehmern, also Kunden, Interessenten und Lieferanten. Welche Regeln gilt es einzuhalten, damit das Videomeeting für Ihre Kunden ein Erlebnis Weiterlesen…
Nonverbale Signale professionell einsetzen Videokonferenzen haben seit Corona gefühlt inflationär zugenommen. Sie werden intern mit Mitarbeitern, aber auch extern, mit Kunden und Interessenten durchgeführt. Oft geht es um Erstgespräch per Video oder Verhandlungssituationen. Deshalb diese Woche im Podcast: Wie wirke ich professionell in der Videokonferenz? Was ist körpersprachlich der Unterschied Weiterlesen…
Dr. Carmen Michel – welche Fähigkeiten wir von Top-Personenschützern lernen können Mikroexpressionen und peripheres Sehen Das richtige Wahrnehmen von Menschen und Menschengruppen ist für Verkäufer ein Handwerkszeug. Für Personenschützer kann es über Leben und Tod entscheiden. Dr. Carmen Michel und Ako Hintzen sind die Deutsche Personenschutz GmbH, Ako Hintzen gilt Weiterlesen…
Die Kunst, den ersten Eindruck zu gestalten Eine Folge für alle Menschen im Aussendienst. Gerade in der Neukundengewinnung ist der erste Eindruck ein immenser Faktor, der über den Erfolg im Aussendienst entscheidet. Für den ersten Eindruck verarbeitet unser Gehirns mit einer atemberaubenden Geschwindigkeit von 11 Millionen Bits pro Sekunde die Weiterlesen…
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