Ärger ist der Wunsch nach Veränderung

Mein Interview mit Martin Hensel

Häufig geraten Verkäufer in Situationen, in denen eigene Gefühlslagen wie Wut, Ärger, Unverständnis oder Irritationen den Verkaufsabschluss gefährden.

Wie gehe ich als Verkäufer mit solchen Situationen um? Wie bleibe ich gelassen, trotz einer scheinbar heiklen Situation? Welche mentalen Voraussetzungen brauche ich, um ruhig zu bleiben.

Darüber rede ich mit Martin Hensel.

• Was hat eine entweder/oder Einstellung mit der Entstehung von blockierenden Emotionen zu tun?
• Wie kann ich diesen entweder/oder-Prozess verlassen?
• Warum es helfen kann, den Verkauf als gemeinsamen Prozess zwischen Kunde und Verkäufer zu sehen.
• Was sind Umstände, die die Entstehung von blockierenden Emotionen begünstigen?
• Mit welchen Verhaltensweisen kann ich sie vermeiden?

Martin Hensel im Netz: https://www.martin-hensel.com/