Facial Action Coding System (FACS) als Profiwerkzeug Sie sehen gerade einen Platzhalterinhalt von Podigee. Um auf den eigentlichen Inhalt zuzugreifen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten. Bitte beachten Sie, dass dabei Daten an Drittanbieter weitergegeben werden. Mehr Informationen Inhalt entsperren Erforderlichen Service akzeptieren und Inhalte entsperren Der Kunde lächelt in Weiterlesen…
Mein Interview mit Martin Hensel Häufig geraten Verkäufer in Situationen, in denen eigene Gefühlslagen wie Wut, Ärger, Unverständnis oder Irritationen den Verkaufsabschluss gefährden. Wie gehe ich als Verkäufer mit solchen Situationen um? Wie bleibe ich gelassen, trotz einer scheinbar heiklen Situation? Welche mentalen Voraussetzungen brauche ich, um ruhig Weiterlesen…
Emotionale Vertriebsintelligenz im Key-Account „Als Key-Accounter habe ich andere Aufgaben, als auch noch auf die Mimik des Kunden zu achten“. So ist die Aussage eines Trainingsteilnehmers. Diese Aussage werden wir in der aktuellen Folge prüfen. Gerade im Key-Account ist eine belastbare und vertrauensvolle Kundenbeziehung notwendig. Welche Elemente der Körpersprache helfen Weiterlesen…
Souveräne Gespräche durch Flugsimulator-Training Piloten habe einen Flugsimulator, um sich auf alle Situationen während eines Fluges vorzubereiten. Das hat den Vorteil, dass sie in allen Situationen kontrolliert handeln können. Überraschungen sind so so gut wie ausgeschlossen. Verkäufer können sich ihren persönlichen Flugsimulator zum Training der Mimikerkennung selber zusammenstellen. Dieses hat, Weiterlesen…
Hard- und Softselling sind zwei grundverschiedene Ansätze im Verkauf. Beide haben ihre Berechtigung. In dieser Folge geht es um die Frage, wo in diesem Zusammenhang die Fähigkeit zur Emotionserkennung der Kunden angesiedelt ist. Brauche ich sie eher im Hardselling oder im Softselling? Dazu erläutere ich beide Ansätze erst einmal, was Weiterlesen…
Aufrichtiges Interesse am Kunden Unsicherheiten und Einwände entstehen nur, wenn der Kunde das Gefühl hat, ich habe kein aufrichtiges Interesse an ihm, sagt Martin Limbeck, seit Jahren führender Trainer für Verkauf und Management in Europa. In diesem Podcast rede ich mit Martin Limbeck über Emotionen und Körpersprache im Vertrieb. Weiterlesen…
Ihr Kunde zeigt im Verkaufsgespräch Stress-Signale, während Sie reden? Er zieht die Augenbrauen zusammen oder er beginnt die Finger zu kneten? Das kann völlig harmlos sein, aber vielleicht wollen uns die Augenbrauen gerade etwas sagen… In dieser Folge rede ich über körpersprachliche Reaktionen, die wir als Wunsch- oder auch als Weiterlesen…
Mimik lesen zu können ist der Schlüssel Die Welt, auch die Vertriebswelt, wird digitaler und komplexer. Informationen sind jederzeit, überall und in reichhaltiger Menge verfügbar. Laut einem Artikel in der Wirtschaftswoche aus 2017 steigt das weltweite Datenvolumen um 30% pro Jahr. Es scheint immer schwieriger zu werden, die wirklich relevanten Weiterlesen…
Mimik lesen im Verkaufsgespräch Die meisten von uns haben Mitbewerber. Deshalb ist es wichtig, sich beim Kunden deutlich vom Mitbewerb zu unterscheiden und die berühmte Nasenlänge voraus zu sein. Es ist eine Kernkompetenz für alle Verkäufer, Emotionen des Kunden auszulösen und ihn dort abzuholen. Zwei Dinge interessieren uns besonders: Wie Weiterlesen…
Sprechen Sie an, was Sie sehen. Sie beobachten, wie der Kunde im Verkaufsgespräch die Stirn runzelt und vielleicht noch den Oberkörper bewegt? In dieser Folge bekommen Sie zwei Tipps, um ihre Beobachtung wertschätzend anzusprechen. Unser Ziel ist, dass der Kunde noch besserer und schneller Vertrauen aufbaut. Ein Tool, um unausgesprochene Weiterlesen…
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