Mimik im Key-Account Business

Emotionale Vertriebsintelligenz im Key-Account

„Als Key-Accounter habe ich andere Aufgaben, als auch noch auf die Mimik des Kunden zu achten“. So ist die Aussage eines Trainingsteilnehmers. Diese Aussage werden wir in der aktuellen Folge prüfen.

Gerade im Key-Account ist eine belastbare und vertrauensvolle Kundenbeziehung notwendig. Welche Elemente der Körpersprache helfen uns diese aufzubauen und zu erkennen?

Im Podcast zitiere ich einen Link, den „Atlas der Emotionen“ von Paul Ekman.